Terugbetalings- en retourbeleid
Geschiktheid voor retourzendingen: Wij bieden graag restituties voor artikelen in ongebruikte, ongeopende en volledig hersluitbare staat binnen 14 dagen na ontvangst. Helaas komen geopende artikelen om gezondheids-, veiligheids- en hygiëneredenen niet in aanmerking voor retourzendingen.
Een retourzending starten: voor retourzendingen raden we u aan om de service Signed For bij uw lokale postkantoor te gebruiken. Zorg ervoor dat u een bewijs van verzending of een ontvangstbewijs ontvangt om eventuele zeldzame problemen op te lossen. Neem een notitie op in uw retourpakket met uw naam, bestelnummer en reden voor de retourzending, zodat wij uw retourzending snel kunnen verwerken.
Verzendkosten retourzending: U bent verantwoordelijk voor het dekken van de verzendkosten van de retourzending, die niet worden terugbetaald, tenzij het artikel defect is. Retourzendingen die niet voldoen aan onze herverkoopbare conditiecriteria of beschadigd/geopend zijn, kunnen geweigerd worden voor een ruil of terugbetaling.
Restitutie ontvangen: Restituties worden verzonden naar de oorspronkelijke betalingsmethode. Het kan tot 5 werkdagen duren (exclusief feestdagen en weekends) voordat je restitutie wordt verwerkt via je bank of PayPal, hoewel het meestal dezelfde dag gebeurt. Neem direct contact met ons of uw bank/betalingsprovider op als uw terugbetaling is vertraagd.
Defecte items: Als u een defect item ontvangt of problemen ondervindt met uw aankoop, stuur dan een ondersteuningsticket via ons contactformulier. Ons team helpt u bij het oplossen van het probleem of geeft de nodige retourinstructies. Let op: Alle retourzendingen, ook die voor ongewenste en defecte items, moeten via ons ticketsysteem worden gelogd. Ongeautoriseerde retourzendingen kunnen niet worden verwerkt.
Retourneren van uw artikelen: Neem voor retourzendingen contact met ons op via e-mail of telefoon voor het adres. U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzendingen. We raden u aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken, vooral voor artikelen met een waarde van meer dan 60€, om ervoor te zorgen dat uw retour veilig aankomt. Wij zijn niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren zijn gegaan.
Internationale bestellingen: Houd er rekening mee dat voor internationale bestellingen douaneproblemen de verantwoordelijkheid van de klant zijn. We kunnen geen aanvragen voor retourzendingen of terugbetalingen accepteren voor objecten die door de douane zijn gestopt. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat artikelen voldoen aan de lokale douanevoorschriften.
Een retourzending starten: voor retourzendingen raden we u aan om de service Signed For bij uw lokale postkantoor te gebruiken. Zorg ervoor dat u een bewijs van verzending of een ontvangstbewijs ontvangt om eventuele zeldzame problemen op te lossen. Neem een notitie op in uw retourpakket met uw naam, bestelnummer en reden voor de retourzending, zodat wij uw retourzending snel kunnen verwerken.
Verzendkosten retourzending: U bent verantwoordelijk voor het dekken van de verzendkosten van de retourzending, die niet worden terugbetaald, tenzij het artikel defect is. Retourzendingen die niet voldoen aan onze herverkoopbare conditiecriteria of beschadigd/geopend zijn, kunnen geweigerd worden voor een ruil of terugbetaling.
Restitutie ontvangen: Restituties worden verzonden naar de oorspronkelijke betalingsmethode. Het kan tot 5 werkdagen duren (exclusief feestdagen en weekends) voordat je restitutie wordt verwerkt via je bank of PayPal, hoewel het meestal dezelfde dag gebeurt. Neem direct contact met ons of uw bank/betalingsprovider op als uw terugbetaling is vertraagd.
Defecte items: Als u een defect item ontvangt of problemen ondervindt met uw aankoop, stuur dan een ondersteuningsticket via ons contactformulier. Ons team helpt u bij het oplossen van het probleem of geeft de nodige retourinstructies. Let op: Alle retourzendingen, ook die voor ongewenste en defecte items, moeten via ons ticketsysteem worden gelogd. Ongeautoriseerde retourzendingen kunnen niet worden verwerkt.
Retourneren van uw artikelen: Neem voor retourzendingen contact met ons op via e-mail of telefoon voor het adres. U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzendingen. We raden u aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken, vooral voor artikelen met een waarde van meer dan 60€, om ervoor te zorgen dat uw retour veilig aankomt. Wij zijn niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren zijn gegaan.
Internationale bestellingen: Houd er rekening mee dat voor internationale bestellingen douaneproblemen de verantwoordelijkheid van de klant zijn. We kunnen geen aanvragen voor retourzendingen of terugbetalingen accepteren voor objecten die door de douane zijn gestopt. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat artikelen voldoen aan de lokale douanevoorschriften.