algemene voorwaarden

Welkom bij Vapes Europe: Uw One-Stop Shop voor Alles Essentieel. Bij Vapes Europe zijn we toegewijd aan het aanbieden van een brede selectie van diensten, informatie en tools, afhankelijk van uw akkoord met onze duidelijk gestelde voorwaarden, beleidsregels en mededelingen. Als u contact opneemt met onze website en onze services gebruikt, stemt u ermee in om onze servicevoorwaarden te volgen, die ook alle aanvullende beleidsregels omvatten die op onze site of via een hyperlink worden vermeld.

Here is the full Dutch translation:

Leeftijdsbeperking 18+

U moet 18 jaar of ouder zijn om vape-producten via onze website te kopen. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u minimaal 18 jaar oud bent en gaat u ermee akkoord dat wij om leeftijdsverificatie kunnen vragen voordat wij uw bestelling verwerken of verzenden.

Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling te annuleren of te weigeren wanneer de leeftijdsverificatie niet kan worden voltooid of wanneer wij redelijkerwijs vermoeden dat de koper jonger is dan 18 jaar.

Product gelekt in de verpakking

Als uw product gelekt aankomt in het pakket of de verpakking, meld dit dan zo snel mogelijk aan ons en binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling.

Gelieve het volgende te verstrekken:

Uw oorspronkelijke bestelnummer
Foto’s van het gelekte product
Foto’s van de binnen- en buitenkant van de verpakking
Foto’s waarop vloeistof of lekkage in het pakket zichtbaar is
Een korte video waarop het probleem te zien is, indien mogelijk
Batchnummer of productcode, indien beschikbaar

Gooi het product of de verpakking niet weg. Wij kunnen u vragen het artikel naar ons terug te sturen voor inspectie.

Productlekkage na gebruik binnen 7 dagen

Als uw product na gebruik begint te lekken en het probleem zich voordoet binnen de eerste 7 dagen na ontvangst van uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van VapesEurope.

Gelieve het volgende te verstrekken:

• Uw oorspronkelijke bestelnummer
• Duidelijke foto’s van het product
• Een korte video waarop de lekkage te zien is
• Details over wanneer het probleem is begonnen
• Details over hoe het product is gebruikt en opgeslagen

Gooi het product niet weg. Wij kunnen u vragen het product terug te sturen voor inspectie voordat er een beslissing wordt genomen over terugbetaling of vervanging.

Ons retour- en vervangingsbeleid dekt defecte producten die binnen 7 dagen na levering worden gemeld. Als het product een fabrieksgarantie heeft die langer geldt dan deze periode, moet elke garantieclaim na onze retourtermijn van 7 dagen rechtstreeks met de fabrikant worden afgehandeld. VapesEurope is niet verantwoordelijk voor het verwerken van fabrieksgarantieclaims nadat de retourtermijn van 7 dagen is verstreken.

Beperkingen van aanbiedingen

Aanbiedingen, kortingen en promoties zijn alleen geldig op in aanmerking komende producten waarbij de aanbieding duidelijk actief en van toepassing is. Klanten kunnen aanbiedingen niet toepassen op willekeurige of niet-in aanmerking komende producten, en er wordt geen korting toegekend op producten die niet in de actieve promotie zijn opgenomen.

Problemen met verbrande smaak

Als uw product een verbrande smaak ontwikkelt, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van VapesEurope en geef details over het probleem.

Gooi het product niet weg. Wij kunnen u vragen het product terug te sturen voor inspectie.

Houd er rekening mee dat een verbrande smaak soms kan worden veroorzaakt door gebruikersfouten, waaronder:

• Droge hijsen
• Het niet correct primen van de coil of pod
• Onjuist gebruik van het apparaat
• Misbruik of onjuiste behandeling

Als uit onze inspectie blijkt dat het probleem is veroorzaakt door gebruikersfout, accidentele schade, misbruik, nalatigheid, normale slijtage of het niet opvolgen van de instructies van de fabrikant, kunnen wij mogelijk geen terugbetaling of vervanging aanbieden.

Claims voor verloren pakketten

Als uw pakket tijdens het transport verloren lijkt te zijn geraakt, moeten wij mogelijk een claim indienen bij de betreffende koeriersdienst, waaronder UPS, DHL, Chronopost, DPD of andere bezorgpartners.

Onderzoeken door koeriersdiensten kunnen ongeveer 15 werkdagen duren voordat een claim in behandeling wordt genomen. Het volledige onderzoek en claimproces kan echter 30 werkdagen of langer duren om te worden afgerond.

Een vervangend pakket kan pas worden verzonden zodra de koeriersdienst de claim heeft geaccepteerd of goedgekeurd. Als de koeriersdienst de claim na afronding van het onderzoek afwijst, kunnen wij mogelijk de bestelling niet opnieuw verzenden of terugbetalen.

Wij volgen de claimprocedure van de koeriersdienst en houden u gedurende het hele onderzoek op de hoogte.

Probleem met Bestelbevestiging

Als je betaling is verwerkt maar je geen bestelbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Om ons te helpen dit snel op te lossen, stuur ons een screenshot van de betaling samen met je volledige naam, afleveradres en e-mailadres.

Gewelddadig of Beledigend Gedrag tegenover Ons Klantenserviceteam

Let op: elk gewelddadig of beledigend gedrag tegenover ons klantenserviceteam zal leiden tot onmiddellijke annulering van de verzending van je bestelling. Daarnaast behouden wij ons het recht voor om juridische stappen te ondernemen tegen de verantwoordelijke persoon.

Toezeggen aan onze diensten

Uw interactie met onze site, of het nu gaat om browsen, kopen, verkopen of bijdragen, betekent dat u akkoord gaat met onze servicevoorwaarden. Deze voorwaarden zijn universeel van toepassing op alle bezoekers van de site, inclusief maar niet beperkt tot browsers, leveranciers, kopers en makers van inhoud. Zorg ervoor dat u deze voorwaarden leest en begrijpt voordat u onze site gebruikt; als u het niet eens bent met een onderdeel, onthoud dan van het gebruik van onze diensten. Bovendien dekken deze voorwaarden alle nieuwe functionaliteiten of functies die in onze winkel worden geïntroduceerd.

Herzieningen en aanpassingen

We hebben het recht om onze voorwaarden te wijzigen of te herzien, met eventuele wijzigingen rechtstreeks op onze website te plaatsen. Het is van cruciaal belang dat u op de hoogte blijft van deze wijzigingen, omdat u de herziene voorwaarden aanvaardt als u de site na een update blijft gebruiken.

Aangedreven door Shopify

Ons aanbod wordt mogelijk gemaakt via Shopify Inc., dat het e-commerceplatform biedt dat ons product- en serviceaanbod voor u mogelijk maakt.

Online winkelvoorwaarden

Door deze voorwaarden te accepteren, bevestigt u dat u meerderjarig bent in uw woongebied en geeft u minderjarigen onder uw hoede toestemming om deze website te gebruiken. Misbruik van onze producten of diensten is ten strengste verboden.

Betrouwbaarheid van informatie over de site

De informatie op de site is mogelijk niet altijd actueel of volledig. Vertrouw op de inhoud van de site op eigen risico en zoek altijd naar actuelere en volledigere informatiebronnen om weloverwogen beslissingen te nemen.

Service- en prijswijzigingen

Op elk moment en zonder kennisgeving kunnen we onze Service wijzigen of beëindigen, waarvoor we niet aansprakelijk zijn voor enige wijziging, onderbreking of beëindiging.

Product- en serviceaanbod

Onze website kan bepaalde producten of diensten uitsluitend online aanbieden, waarop ons retourbeleid van toepassing is.

Nauwkeurigheid van uw gegevens

Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling te annuleren en kunnen, naar eigen goeddunken, de hoeveelheid gekocht per persoon, huishouden of bestelling beperken of annuleren.

Externe tools en websites

We kunnen u toegang bieden tot tools en websites van derden zonder goedkeuring of verantwoordelijkheid van onze kant voor de inhoud ervan.

Bijdragen van gebruikers

Wij behouden ons het recht voor om door gebruikers ingebrachte opmerkingen of feedback te gebruiken zoals wij dat nodig achten, zonder dat er verplichtingen aan verbonden zijn.

Uw privacy

Uw persoonlijke gegevens die via onze winkel worden verzonden, worden beschermd door ons privacybeleid.

Nauwkeurigheid en correcties

Wij behouden ons het recht voor om eventuele onjuistheden of fouten te corrigeren en informatie op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken.

Verboden activiteiten

Onze website mag niet worden gebruikt voor illegale doeleinden of om de rechten van anderen te schenden.

Geen garanties; aansprakelijkheidsbeperkingen

Onze service wordt geleverd zonder enige garantie, expliciet of impliciet.

schadeloosstelling

U gaat ermee akkoord om Vapes Europe te vrijwaren tegen claims of eisen die kunnen voortvloeien uit uw gebruik van onze diensten.

Naleving van wetgeving

Deze voorwaarden blijven van toepassing totdat ze door een van beide partijen worden beëindigd en zijn onderworpen aan de toepasselijke wetgeving.

Aangepaste regelgeving

Houd er rekening mee dat wij niet aansprakelijk zijn voor eventuele douaneproblemen of vertragingen die kunnen optreden bij verzending naar Denemarken en Zwitserland. Klanten zijn er verantwoordelijk voor dat hun bestellingen voldoen aan de lokale douanevoorschriften.

Slotbepalingen

De organisator behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment en zonder opgave van redenen te wijzigen. Dergelijke wijzigingen zijn niet van toepassing op bestellingen die vóór dat moment zijn geplaatst. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast.

Afgeprijsde en uitverkoopartikelen

Afgeprijsde en uitverkoopartikelen kunnen niet worden geretourneerd en niet worden terugbetaald. Als u niet zeker weet of een product onder deze categorie valt, neem dan contact met ons op voordat u een aankoop doet. Claims die na aankoop van dergelijke artikelen worden ingediend, worden niet geaccepteerd. Dank u voor uw begrip.

Contact met ons opnemen

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen met sales@vapeseurope.com.